Tarefas e fila humana

O Blocchi separa dois tipos de trabalho: tarefas que você executa, e fila humana — decisões, revisões e informações que um agente ou workflow precisa de uma pessoa antes de continuar.

Tarefas

Tarefas (/app/tasks) é uma fila operacional por responsável, cliente e oportunidade.

• O que precisa ser feito agora agrupa seu trabalho por prazo no seu fuso horário: atrasadas, hoje, próximas.
• A prioridade é ordenada de forma determinística por urgência, impacto, bloqueios, compromissos e suas próprias preferências de prioridade.
• Tarefas, compromissos, bloqueios e decisões continuam sendo tipos distintos, e cada ação usa seu caminho governado.
• Crie, conclua, reagende ou reatribua tarefas. Próximas ações definidas em clientes, pessoas e oportunidades aparecem aqui quando vencem.

Quando não há nada urgente, a página informa isso. O Blocchi mostra novos trabalhos conforme surgem.

Fila humana

Fila humana (/app/human-work) é a fila de aprovação de agentes e workflows.

• Só aparecem itens do seu usuário, papel ou fila.
• Cada item explica o que está sendo pedido, o estado ao qual está vinculado e, quando solicitado, os campos que você precisa preencher.
• Aprove, rejeite ou forneça informações, opcionalmente com uma justificativa. A decisão retoma exatamente a execução e a revisão do workflow que criou o pedido.
• Vínculo de estado — a aprovação fica presa ao estado exato que você revisou. Se esse estado mudar antes da decisão, o item é invalidado em vez de executar uma ação desatualizada.
• Itens podem ser assumidos e reatribuídos e podem ter SLA; você é notificado quando um item é atribuído ou está perto do prazo.
• Decisões concluídas, rejeitadas, invalidadas e expiradas continuam auditáveis no histórico.

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